POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB www.flexibleautos.es
I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Respetando lo establecido en la legislación vigente, http://www.flexibleautos.es (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
Leyes que incorpora esta política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:
• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Identidad del responsable del espacio web
FLEXIBLE CAR HIRE SL, provista de NIF: B66108010 e inscrita en: Registro Mercantil de Barcelona con los siguientes datos registrales: Tomo 43928, Folio 15, S 8, H B 441970. Sus datos de contacto son los siguientes:
Dirección: Calle Mallorca, 214 5º2ª 08008 Barcelona Teléfono contacto: 93 368 73 43 E-mail: administracion@flexibleautos.com
Nuestra Central en el Reino Unido Flexiblecarhire.com LTD, provista de NIF / nº VAT 927 8312 07, e inscrita en el Registro de Inglaterra y Gales No: 06262996. Sus datos de contacto son los siguientes:
Dirección: Suite 3 and 4, Mill Studio Business Centre, Ware, Hertfordshire, SG12 9PY Teléfono contacto: 0844 477 9255 E-mail: reservations@flexibleautos.com
Principios aplicables al tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:
• Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
• Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
• Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
• Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
• Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
Categorías de datos personales
Las categorías de datos que se tratan en http://www.flexibleautos.es son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.
Únicamente en caso, de tener que atender una reclamación, podremos tratar los datos económicos necesarios con tal de, si cabe, tramitar un reembolso.
Base legal para el tratamiento de los datos personales
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. www.flexibleautos.es se compromete a recabar el consentimiento de todo usuario que desee registrar su Agencia en nuestra web y colaborar con nosotros.
El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.
La base legal para el tratamiento de los datos personales de aquellas personas que requieren de un alquiler de vehículo en destino será el consentimiento que las mismas han expresado a su Agencia de Viajes, nuestra función es proporcionar a las mismas los medios para poder realizar la reserva del vehículo en destino, medios necesarios para que las Agencias puedan ejecutar el contrato con cada uno de sus clientes.
Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales
Los datos personales son recabados y gestionados por www.flexibleautos.es con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir el mantenimiento de la relación que se establezca entre el Usuario que cumplimenta el formulario y Flexible Autos.
Los datos personales de aquellas personas físicas que recibimos de las Agencias de Viajes son gestionados con la finalidad de llevar a cabo la reserva del vehículo con el proveedor local que corresponda en función del destino escogido.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.
Períodos de retención de los datos personales
Los datos personales introducidos en nuestra web por las Agencias de Viaje se mantendrán mientras exista una relación comercial entre las partes de acuerdo a la finalidad anteriormente señalada, o hasta que el interesado exprese su oposición al tratamiento.
Los datos identificativos del conductor que nos ceden las Agencias de Viaje se mantendrán durante el plazo necesario para finalidad por la que se han facilitado, y posteriormente, durante el tiempo en el que puedan derivarse responsabilidades legales.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
Destinatarios de los datos personales
Los datos personales de aquellas personas físicas que contratan con las Agencias de Viajes, usuarios de nuestro espacio web, serán cedidos a aquellos proveedores locales con los que se contrate la reserva del vehículo.
Además, para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, www.flexibleautos.es, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
• IOMART Group plc, con domicilio en Lister Pavilion, Kelvin Campus, West of Scotland Science Park, Glasgow G20 0SP (United Kingdom), trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a www.flexibleautos.es
• SECURE TRADING LIMITED, nos proporciona el servicio de pasarela de pago electrónica a través de ZOOPAY. Con domicilio en 40 Bank Street Canary Wharf (19th Floor), London (E14 5NR - United Kingdom).
• FLEXIBLECARHIRE.COM LTD, con domicilio en Mill Studio Business Centre (suite 3 & 4), Crane Mead Ware (SG12 9PY – United Kingdom), que realiza el mantenimiento del espacio web.
Secreto y seguridad de los datos personales
http://www.flexibleautos.es/ se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Sin embargo, debido a que http://www.flexibleautos.es/ no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.
Derechos derivados del tratamiento de los datos personales
El Usuario tiene sobre http://www.flexibleautos.es/ y podrá, por tanto, ejercer frente al responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:
• Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si http:// www.flexibleautos.es está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que http:// www.flexibleautos.es haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
• Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
• Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
• Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de http:// www.flexibleautos.es
• Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia "BAJA RGPD- http://www.flexibleautos.es especificando:
• Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
• Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
• Domicilio a efecto de notificaciones.
• Fecha y firma del solicitante.
• Todo documento que acredite la petición que formula.
Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:
Dirección postal: Calle Mallorca, 214 5º2ª 08008 Barcelona Correo electrónico: administracion@flexibleautos.com
Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es).